技法到心法——营销新法

  
  
概念营销的法则就是专注于单一的个体客户群,通过对顾客需求差异的定位,为客户提供量身定做式的产品和服务,来取得最大化的经济效益。 如果我们花掉几万元去买一辆车,我们也是在预期获得一种行为能力:获得别人的尊崇或者自己的方便。我们从不是为了奔驰则买奔驰,而是为了它能够给我们带来 “尊贵”的享受。如果我们花了几十万元购买一套房子,我们也是在预期获得一种行为能力:获得别人的羡慕或者自己的安全感。我们从不是为了购买奢侈住宅而买 奢侈住宅,而是为了它能够给我们带来“高人一等”的生活享受。
  不过,多年来行业内却普遍将顾客称之为“无知的买方”。他们坚信,产品品质是妙药,只要将规划、配套、建筑风格、园林等以产品为元素做到极致就完成了。销售人员可以凭借说辞,通过察言观色来进行说服客户。让客户购买销售人员推销的任何产品。
所有成功的营销,都需要找到客户期待的,隐藏在产品背后的“概念”进而带给客户解决方 案。销售的首要任务在于从客户的实际出发,找出客户的“概念”,为客户创造出真正的价值。客户掏钱购买,是因为他们认为产品或者服务对他们有用。人们的消 费行为因为他们自己原因才发生,而不是因为营销者的主观判断。
销售的过程就是将客户头脑中存在的这种预期进行影像化的过程。只有破解客户心中所想,才能进行真正有效率的销售。如果你提供的解决其需求的方案和描述的影像,与他头脑中的想法相合,销售成功的可能性就会大大增加。 显而易见,这种新概念营销建立在“以客户为驱动”的基础上,而不是致力于构造以销售员为驱动的营销体系,与传统营销手段相比,了解客户的工作内容,寻找潜在客户兴趣与之做生意。

版权所有,转载注明出处 ┆  2008/11/11
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